创新服务模式，点亮退役军人返乡新程

为让退役军人返乡感受到家乡的关怀与尊崇，阿拉善盟多部门协同发力，以实际行动响应自治区退役军人事务厅“高效办成退役军人服务一件事”的号召，通过推出暖心政策和“一站式”服务，全方位优化退役军人返乡报到流程，在政务服务的赛道上跑出速度与温情。

一窗集成，简化办理流程

阿拉善盟全力推行“一窗受理，集成服务”模式，打破部门间的数据壁垒，实现了信息的互通共享。退役军人只需在一个窗口提交一套材料，便能一次性完成所有事项办理，真正做到“数据多跑路，退役军人少跑腿”。通过“多审合一、材料互认”机制，申请材料从25份精简至11份，办理时间从5个工作日压缩至2个工作日，服务效率提升80%，让退役军人切实体会到一站式服务带来的便捷与高效。

线上办理，打破时空限制

依托内蒙古政务服务网和“蒙速办”APP等平台，提供退役军人“一件事”线上办理服务，通过部门联动、数据共享、集成办理、服务延伸等方式，减材料、优程序、压时间，达到平均办理时长10分钟，办理环节缩短至80%，实现退役军人“返乡即办、一次办好”。

精准培训，提升服务水平

为确保“一窗受理”服务模式高效运转，在退役士兵报到前，阿拉善盟退役军人事务局组织工作人员深入学习《退役军人服务“一件事”办事指南》。通过集中培训、模拟演练和案例剖析等方式，工作人员熟练掌握了各项业务的办理流程和要点，业务能力和服务水平得到显著提升，为退役军人提供更加专业、精准的服务。

广泛宣传，做到全面覆盖

为提高退役军人对“高效办成一件事”政策措施的知晓度和参与度，阿拉善盟退役军人事务局通过电话、微信公众号、社区公告等多种渠道，广泛宣传退役军人服务“一件事”的政策内容、办理流程和便捷优势。提前告知退役军人及其家属报到所需材料和注意事项，让返乡报到过程更加顺畅。

目前，阿拉善盟凭借一系列创新举措和暖心服务，高效办结了首批20名退役军人的返乡手续，退役军人满意度达100%。

下一步，阿拉善盟将继续秉持“以退役军人为中心”的服务理念，持续优化服务流程，丰富服务内容，提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，助力他们在新的人生旅程中绽放光彩。